إذا كنت تواجه صعوبة في تلقي المكالمات، إليك عدة طرق لاكتشاف الأخطاء وإصلاحها، يمكنك محاولة حل المشكلة بالخطوات التالية: 1. تحقق من تفعيل الخط: يمكنك التأكد من ذلك من خلال التحقق من حالة حسابك في تطبيق زين أو عن طريق الاتصال بخدمة العملاء. 2. قم بإلغاء تفعيل خدمة تحويل المكالمات: يمكن أن تتداخل خدمات تحويل المكالمات مع المكالمات الواردة في بعض الأحيان. ولإلغاء تفعيل هذه الخدمة، ما عليك سوى الاتصال على #002##. سيؤدي هذا إلى تعطيل أي إعدادات إعادة توجيه المكالمات التي قد تؤثر على إمكانيتك لتلقي المكالمات. 3. اختبار استقبال المكالمة مع متصل آخر: لتحديد ما إذا كانت المشكلة خاصة برقم واحد أو بجهازك، اطلب من شخص آخر الاتصال بك. وإذا تمكن من الوصول إليك بنجاح، فهذا يشير إلى أن المشكلة قد تكمن في رقم المتصل وليس رقمك. 4. إعادة تشغيل جهازك: يمكن أن تؤدي إعادة تشغيل جهازك غالبًا إلى حل مشكلات الشبكة. قم بإيقاف تشغيل جهازك، وانتظر بضع ثوانٍ ثم أعد تشغيله. يمكن أن تساعد هذه الخطوة البسيطة في تحديث اتصال جهازك وربما استعادة قدرتك على تلقي المكالمات. باتباع هذه الخطوات، يمكنك اكتشاف مشكلة عدم القدرة على تلقي المكالمات وحلها. لمزيد من المعلومات أو الاستفسارات، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء. نسعى لتوفير الدعم الذي تحتاجه لضمان التواصل دون انقطاع.
