سروس کی شرائط اور پرائیویسی پالیسی

زین ایپ موبائل ٹیلی کمیونیکیشن سعودی کمپنی - زین کے ذریعہ چلائی جاتی ہے۔ پوری ایپ میں، اصطلاحات "ہم"، "ہم" اور "ہمارے" سے مراد موبائل ٹیلی کمیونیکیشن سعودی کمپنی زین ہے۔ موبائل ٹیلی کمیونیکیشن سعودی کمپنی - زین کے ایس اے یہ ایپ پیش کرتا ہے، بشمول اس ایپ سے دستیاب تمام معلومات، ٹولز اور سروسز آپ کو، یہاں بیان کردہ تمام شرائط، شرائط، پالیسیوں اور نوٹسز کی آپ کی قبولیت پر مشروط ہے۔

ہماری ایپ کو دریافت کرکے اور/یا ہم سے کچھ خرید کر، آپ ہماری "سروس" میں شامل ہوتے ہیں اور درج ذیل شرائط و ضوابط ("سروس کی شرائط"، "شرائط") کے پابند ہونے سے اتفاق کرتے ہیں، بشمول ان اضافی شرائط و ضوابط اور پالیسیاں یہاں حوالہ دیا گیا ہے اور/یا ہائپر لنک کے ذریعے دستیاب ہے۔ سروس کی یہ شرائط ایپ کے تمام کسٹمرز پر لاگو ہوتی ہیں، بشمول بغیر کسی حد کے وہ کسٹمرزx`و براؤزر، وینڈر، کسٹمرز، مرچنٹس، اور/یا مواد کے شراکت دار ہیں۔

براہ کرم ہماری ایپ تک رسائی یا استعمال کرنے سے پہلے ان سروس کی شرائط کو غور سے پڑھیں۔ ایپ کے کسی بھی حصے تک رسائی یا استعمال کرکے، آپ سروس کی ان شرائط کے پابند ہونے سے اتفاق کرتے ہیں۔ اگر آپ اس معاہدے کی تمام شرائط و ضوابط سے اتفاق نہیں کرتے ہیں، تو آپ ایپ تک رسائی حاصل نہیں کر سکتے اور نہ ہی کوئی خدمات استعمال کر سکتے ہیں۔ اگر سروس کی ان شرائط کو ایک پیشکش سمجھا جاتا ہے، تو قبولیت واضح طور پر سروس کی ان شرائط تک محدود ہے۔

کوئی بھی نئی خصوصیات یا ٹولز جو موجودہ ایپ میں شامل کیے گئے ہیں وہ بھی سروس کی شرائط کے تابع ہوں گے۔ آپ شرائط و ضوابط کے صفحہ پر کسی بھی وقت سروس کی شرائط کے تازہ ترین ورژن کا جائزہ لے سکتے ہیں۔ ہم اپنی ایپ میں اپ ڈیٹس اور/یا تبدیلیاں پوسٹ کرکے سروس کی ان شرائط کے کسی بھی حصے کو اپ ڈیٹ کرنے، تبدیل کرنے یا تبدیل کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔ تبدیلیوں کے لیے وقتاً فوقتاً شرائط و ضوابط کا صفحہ چیک کرنا آپ کی ذمہ داری ہے۔ کسی بھی تبدیلی کی پوسٹنگ کے بعد آپ کا ایپ کا مسلسل استعمال یا اس تک رسائی ان تبدیلیوں کی قبولیت کا حصہ ہے۔

عام حالات

ہم کسی بھی وقت کسی بھی قانونی وجہ سے کسی کی خدمت سے انکار کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔

جب کہ ایپ اینڈ ٹو اینڈ انکرپشن کو شامل کرتی ہے، آپ سمجھتے ہیں کہ آپ کی براؤزنگ ہسٹری، غیر انکرپٹڈ منتقل کی جا سکتی ہے اور (الف) مختلف نیٹ ورکس پر ٹرانسمیشنز (مثال کے طور پر، پبلک وائی فائی استعمال کرتے وقت)؛ اور (بے) کنیکٹنگ نیٹ ورکس یا ڈیوائسز کی تکنیکی تقاضوں کے مطابق اور موافقت کے لیے تبدیلیاں۔

آپ اس بات سے اتفاق کرتے ہیں کہ ہماری طرف سے واضح تحریری اجازت کے بغیر، سروس کے کسی بھی حصے، سروس کے استعمال، یا سروس تک رسائی یا اس ایپ پر کسی بھی رابطے کو دوبارہ تیار، نقل، کاپی، فروخت، دوبارہ فروخت یا استحصال نہ کیا جائے۔ .

اس معاہدے میں استعمال ہونے والے عنوانات صرف سہولت کے لیے شامل کیے گئے ہیں اور ان شرائط کو محدود یا دوسری صورت میں متاثر نہیں کریں گے۔

سروس کی ان شرائط سے اتفاق کرتے ہوئے، آپ اس بات کی نمائندگی کرتے ہیں کہ مملکت سعودی عرب کے قوانین کے مطابق آپ کی عمر کم از کم ہے، یا یہ کہ آپ مملکت سعودی عرب کے قوانین کے مطابق اکثریت کی عمر کے ہیں اور آپ کے کسی بھی نابالغ انحصار کو اس ایپ کو استعمال کرنے کی اجازت دینے کے لیے ہمیں آپ کی رضامندی دی ہے۔

آپ ہماری مصنوعات کو کسی غیر قانونی یا غیر مجاز مقصد کے لیے استعمال نہیں کر سکتے ہیں اور نہ ہی آپ، سروس کے استعمال میں، اپنے دائرہ اختیار میں کسی بھی قانون کی خلاف ورزی کر سکتے ہیں (بشمول لیکن کاپی رائٹ قوانین تک محدود نہیں)۔

آپ کو کوئی وائرس یا تباہ کن نوعیت کا کوئی کوڈ منتقل نہیں کرنا چاہیے۔ کسی بھی شرائط کی خلاف ورزی یا خلاف ورزی کے نتیجے میں آپ کی خدمات کو فوری طور پر ختم کر دیا جائے گا۔

پیشگی آرڈر کی شرائط

کسی بھی ڈیوائس کے لیے پری آرڈر کی درخواست جمع کرانے سے پہلے آپ کو زین کی شرائط و ضوابط کو پڑھنا اور قبول کرنا چاہیے۔ زین ایپ کے شرائط و ضوابط آپ پر قبولیت کے فوراً بعد پابند ہوں گے اور زین ایپ کے ذریعے جمع کرائی گئی سبسکرپشنز اور آرڈر کی درخواستوں کے لیے عام شرائط و ضوابط کا ایک لازمی حصہ ہوں گے۔

• آرڈر دینے پر آپ کو ایپل پے، کریڈٹ کارڈ یا مادا کے ذریعے پہلے سے آرڈر کی گئی ڈیوائس کی پوری قیمت ادا کرنی ہوگی۔

• کسٹمر کو شپنگ کے لیے مکمل پتہ بتانا چاہیے۔

• زین پروڈکٹس کی اعلان کردہ تاریخ کی بنیاد پر ڈیوائس کی فراہمی کے لیے اپنی پوری کوشش کرے گا۔

پروڈکٹس یا سروسز (اگر قابل اطلاق ہو)

ایپ کے ذریعے کچھ پروڈکٹس یا سروسز خصوصی طور پر آن لائن دستیاب ہو سکتی ہیں۔ ان پروڈکٹس یا سروسز کی محدود مقدار ہو سکتی ہے اور صرف ہماری واپسی کی پالیسی کے مطابق واپسی یا تبادلے کے تابع ہیں۔

ہم نے اسٹور پر ظاہر ہونے والی ہماری پروڈکٹس کے رنگوں اور تصاویر کو ہر ممکن حد تک درست طریقے سے ظاہر کرنے کی پوری کوشش کی ہے۔ ہم اس بات کی ضمانت نہیں دے سکتے کہ آپ کے کمپیوٹر مانیٹر کا کسی بھی رنگ کا ڈسپلے درست ہوگا۔

ہم اپنی پروڈکٹس یا سروسز کی فروخت کو کسی بھی شخص، جغرافیائی علاقے یا دائرہ اختیار تک محدود کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں، لیکن اس کے پابند نہیں ہیں۔ ہم اس حق کو ہر معاملے کی بنیاد پر استعمال کر سکتے ہیں۔ ہم کسی بھی پروڈکٹس یا سروسز کی مقدار کو محدود کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں جو ہم پیش کرتے ہیں۔ پروڈکٹس یا پروڈکٹس کی قیمتوں کی تمام وضاحتیں ہماری طرف سے بغیر کسی اطلاع کے کسی بھی وقت تبدیل ہو سکتی ہیں۔ ہم کسی بھی وقت کسی بھی پروڈکٹ کو بند کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔

ہم اس بات کی ضمانت نہیں دیتے ہیں کہ آپ کی طرف سے خریدی یا حاصل کی گئی کسی بھی پروڈکٹس، سروسز، معلومات یا دیگر مواد کا معیار آپ کی توقعات پر پورا اترے گا، یا سروس میں موجود کسی بھی غلطی کو درست کر دیا جائے گا۔

سروس اور قیمتوں میں ترمیم

ہماری پروڈکٹس کی قیمتیں بغیر اطلاع کے تبدیل ہو سکتی ہیں۔

ہم کسی بھی وقت بغیر اطلاع کے سروس (یا اس کا کوئی حصہ یا مواد) میں ترمیم یا بند کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔

ہم کسی بھی ترمیم، قیمت میں تبدیلی، معطلی یا سروس کو بند کرنے کے لیے آپ یا کسی تھرڈ پارٹی کے ذمہ دار نہیں ہوں گے۔

بلنگ اور اکاؤنٹ کی معلومات کی درستگی

ہم اپنی واحد صوابدید پر، اپنی ایپ میں اپ ڈیٹس اور تبدیلیاں پوسٹ کرکے سروس کی ان شرائط کے کسی بھی حصے کو اپ ڈیٹ، تبدیل یا تبدیل کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔ تبدیلیوں کے لیے وقتاً فوقتاً ہماری ایپ کو چیک کرنا آپ کی ذمہ داری ہے۔ سروس کی ان شرائط میں کسی بھی تبدیلی کی پوسٹنگ کے بعد آپ کا ہماری ایپ یا سروس کا مسلسل استعمال یا اس تک رسائی ان تبدیلیوں کی قبولیت کا حصہ ہے۔

آپ ہماری ایپ پر کی گئی تمام خریداریوں کے لیے موجودہ، مکمل اور درست خریداری اور اکاؤنٹ کی معلومات فراہم کرنے سے اتفاق کرتے ہیں۔ آپ اپنے اکاؤنٹ اور دیگر معلومات بشمول آپ کے ای میل ایڈریس اور کریڈٹ کارڈ نمبرز اور میعاد ختم ہونے کی تاریخوں کو فوری طور پر اپ ڈیٹ کرنے سے اتفاق کرتے ہیں، تاکہ ہم آپ کے ٹرانزیکشن کو مکمل کر سکیں اور ضرورت کے مطابق آپ سے رابطہ کر سکیں۔

اختیاری ٹولز

ہم آپ کو تھرڈ-پارٹی کے ٹولز اور خدمات تک رسائی فراہم کر سکتے ہیں جن پر نہ تو ہم نگرانی کرتے ہیں اور نہ ہی کوئی کنٹرول اور نہ ہی ان پٹ۔

آپ تسلیم کرتے ہیں اور اتفاق کرتے ہیں کہ ہم ایسے ٹولز تک رسائی فراہم کرتے ہیں "جیسا ہے" اور "جیسا کہ دستیاب ہے" بغیر کسی وارنٹی، نمائندگی یا کسی بھی قسم کی شرائط اور بغیر کسی کنفرمیشن کے۔ آپ کے اختیاری تھرڈ پارٹی ٹولز کے استعمال سے پیدا ہونے والی یا اس سے متعلق کوئی بھی ذمہ داری ہماری نہیں ہوگی۔

آپ کی طرف سے ایپ کے ذریعے پیش کردہ اختیاری ٹولز کا کوئی بھی استعمال مکمل طور پر آپ کے اپنے رسک پر ہے اور آپ کو یہ یقینی بنانا چاہیے کہ آپ ان شرائط سے واقف ہیں اور ان کی منظوری دیتے ہیں جن پر متعلقہ تھرڈ-پارٹی کی طرف سے ٹولز فراہم کیے جاتے ہیں۔

ہم، مستقبل میں، ویب سائٹ کے ذریعے نئی خدمات اور/یا خصوصیات بھی پیش کر سکتے ہیں (بشمول، نئے ٹولز اور وسائل کا اجراء)۔ ایسی نئی خصوصیات اور/یا خدمات بھی ان سروس کی شرائط کے تابع ہوں گی۔

تھرڈ پارٹی لنکس

ہماری سروس کے ذریعے دستیاب کچھ مواد، مصنوعات اور خدمات میں تھرڈ-پارٹی کا مواد شامل ہو سکتا ہے۔

اس ایپ پر تھرڈ پارٹی لنکس آپ کو تھرڈ پارٹی ویب سائٹس کی طرف لے جا سکتے ہیں جو ہمارے ساتھ وابستہ نہیں ہیں۔ ہم مواد یا درستگی کی جانچ یا جانچ کرنے کے ذمہ دار نہیں ہیں اور ہم کسی بھی تھرڈ-پارٹی کے مواد یا ویب سائٹس، یا تھرڈ-پارٹی کے کسی دوسرے مواد، مصنوعات، یا خدمات کے لیے اس کی ضمانت نہیں دیتے ہیں اور نہ ہی ہماری کوئی ذمہ داری یا ذمہ داری ہوگی۔

ہم سامان، خدمات، وسائل، مواد، یا کسی بھی تھرڈ-پارٹی کی ویب سائٹس کے سلسلے میں کیے گئے کسی دوسرے لین دین کی خریداری یا استعمال سے متعلق کسی نقصان یا نقصان کے ذمہ دار نہیں ہیں۔ براہ کرم تھرڈ-پارٹی کی پالیسیوں اور طریقوں کا بغور جائزہ لیں اور یقینی بنائیں کہ آپ کسی بھی لین دین میں مشغول ہونے سے پہلے انہیں سمجھتے ہیں۔ تھرڈ-پارٹی کی مصنوعات سے متعلق شکایات، دعوے، خدشات، یا سوالات تھرڈ-پارٹی کو بھیجے جائیں۔

اس ایپ میں دیگر ویب سائٹس یا مواد کے لنکس شامل ہوسکتے ہیں جو زین کے کنٹرول سے باہر ہیں۔ زین ایسی ویب سائٹس یا مواد کے لیے ذمہ دار نہیں ہے اور نہ ہی زین ان کا جائزہ لیتا ہے یا ان کی توثیق کرتا ہے۔ زین ذمہ دار نہیں ہے، چاہے براہ راست یا بالواسطہ طور پر، ایسی ویب سائٹس کے رازداری کے طریقوں یا مواد کے لیے یا کسی بھی طرح کے اشتہارات، مواد، مصنوعات کے استعمال یا انحصار کے سلسلے میں ہونے والے نقصان، نقصان یا جرم کے لیے۔ ایسی بیرونی ویب سائٹس یا وسائل پر دستیاب مواد یا خدمات۔

زین کرے گا:

- جمع کی گئی تمام معلومات کی پرائیویسی اور رازداری کو ہر وقت برقرار رکھیں۔ اس طرح کی معلومات کا انکشاف صرف اس صورت میں کیا جا سکتا ہے جب سعودی عرب میں قابل اطلاق قوانین یا ضوابط کی ضرورت ہو یا جب زین سمجھتا ہو کہ مصنوعات اور خدمات یا تکنیکی مدد فراہم کرنے کے لیے ایسی کارروائی ضروری یا مطلوب ہے۔

کسٹمر کی اجازت کے بغیر، زین، اس کی اہم یا ذیلی کمپنیوں سے باہر کسی تھرڈ پارٹی کو کوئی معلومات فروخت، اشتراک، تجارت، کرایہ یا جاری نہ کریں جب تک کہ یہ تجزیاتی مقاصد کے لیے مجموعی بنیاد پر نہ کی گئی ہو۔

معلومات کی درستگی، مکمل اور بروقت

اگر اس ایپ پر دستیاب معلومات درست، مکمل یا موجودہ نہیں ہیں تو ہم ذمہ دار نہیں ہیں۔ اس ایپ پر موجود تفصیلات صرف عام معلومات کے لیے فراہم کیا گیا ہے اور معلومات کے بنیادی، زیادہ درست، زیادہ مکمل یا زیادہ بروقت ذرائع سے مشورہ کیے بغیر فیصلے کرنے کی واحد بنیاد کے طور پر انحصار نہیں کیا جانا چاہیے۔ اس ایپ کے مواد پر کوئی بھی انحصار آپ کی اپنی ذمہ داری پر ہے۔

اس ایپ میں کچھ تاریخی معلومات ہوسکتی ہیں۔ تاریخی معلومات، ضروری طور پر، موجودہ نہیں ہے اور صرف آپ کے حوالہ کے لیے فراہم کی گئی ہے۔ ہم کسی بھی وقت اس ایپ کے مواد میں ترمیم کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں، لیکن ہم اپنی ایپ پر کسی بھی معلومات کو اپ ڈیٹ کرنے کے پابند نہیں ہیں۔ آپ اتفاق کرتے ہیں کہ ہماری ایپ میں ہونے والی تبدیلیوں کی نگرانی کرنا آپ کی ذمہ داری ہے۔

کسٹمر کے تبصرے تاثرات اور دیگر گذارشات

اگر، ہماری درخواست پر، آپ کچھ مخصوص گذارشات بھیجتے ہیں (مثال کے طور پر مقابلہ کے اندراجات) یا ہماری درخواست کے بغیر آپ تخلیقی خیالات، تجاویز، منصوبے، یا دیگر مواد بھیجتے ہیں، چاہے آن لائن ہو، ای میل کے ذریعے، ڈاک کے ذریعے، یا دوسری صورت میں۔ (اجتماعی طور پر، 'تبصرے')، آپ اس بات سے اتفاق کرتے ہیں کہ ہم، کسی بھی وقت، بغیر کسی پابندی کے، ترمیم، کاپی، شائع، تقسیم، ترجمہ اور بصورت دیگر کسی بھی میڈیم میں کسی بھی تبصرے کا استعمال کرسکتے ہیں جو آپ ہمیں بھیجتے ہیں۔ ہم کسی بھی ذمہ داری کے تحت نہیں ہیں اور نہیں ہوں گے (1) کسی بھی تبصرے کو اعتماد میں رکھنا؛ (2) کسی بھی تبصرے کے لیے معاوضہ ادا کرنا؛ یا (3) کسی بھی تبصرے کا جواب دینے کے لیے۔

ہم اپنی صوابدید کے مطابق غیر قانونی، جارحانہ، دھمکی آمیز، توہین آمیز، ہتک آمیز، فحش، فحش، فحش یا بصورت دیگر قابل اعتراض یا کسی بھی فریق کی دانشورانہ املاک یا سروس کی ان شرائط کی خلاف ورزی کرنے والے مواد کی نگرانی، ترمیم یا ہٹانے کی کوئی ذمہ داری نہیں رکھتے لیکن .

آپ اس بات سے اتفاق کرتے ہیں کہ آپ کے تبصرے کسی تھرڈ پارٹی کے حق کی خلاف ورزی نہیں کریں گے، بشمول کاپی رائٹ، ٹریڈ مارک، رازداری، شخصیت یا دیگر ذاتی یا ملکیتی حق۔

مزید اس بات سے اتفاق کرتے ہیں کہ آپ کے تبصروں میں توہین آمیز یا بصورت دیگر غیر قانونی، بدسلوکی یا فحش مواد شامل نہیں ہوگا، یا اس میں کوئی کمپیوٹر وائرس یا دیگر میلویئر نہیں ہوگا جو کسی بھی طرح سے سروس یا کسی بھی متعلقہ ویب سائٹ کے آپریشن کو متاثر کر سکتا ہے۔ آپ غلط ای میل ایڈریس استعمال نہیں کر سکتے، اپنے علاوہ کوئی اور ہونے کا بہانہ نہیں کر سکتے، یا بصورت دیگر کسی بھی تبصرے کی اصل کے بارے میں ہمیں یا تھرڈ پارٹی کو گمراہ نہیں کر سکتے۔ آپ کسی بھی تبصرے اور ان کی درستگی کے لیے مکمل طور پر ذمہ دار ہیں۔ ہم آپ یا کسی تھرڈ پارٹی کے ذریعہ پوسٹ کردہ کسی بھی تبصرے کے لئے کوئی ذمہ داری نہیں لیتے ہیں اور کوئی ذمہ داری قبول نہیں کرتے ہیں۔

ذاتی معلومات

ایپ کے ذریعے آپ کی ذاتی معلومات جمع کروانا ہماری پرائیویسی پالیسی کے زیر انتظام ہے۔

غلطیاں اور کوتاہیاں اور ممنوعہ استعمال

کبھی کبھار ہماری ایپ یا سروس میں ایسی معلومات ہو سکتی ہے جس میں ٹائپوگرافیکل غلطیاں، غلطیاں یا بھول چوک ہو سکتی ہیں جو پروڈکٹ کی تفصیل، قیمتوں، پروموشنز، پیشکشوں، پروڈکٹ کے شپنگ چارجز، ٹرانزٹ اوقات اور دستیابی سے متعلق ہو سکتی ہیں۔ ہم کسی بھی غلطی یا کوتاہی کو درست کرنے، اور معلومات کو تبدیل کرنے یا اپ ڈیٹ کرنے یا آرڈر کینسل کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں اگر سروس میں یا کسی متعلقہ ویب سائٹ پر کوئی بھی معلومات کسی بھی وقت پیشگی اطلاع کے بغیر غلط ہو (بشمول آپ کے آرڈر جمع کروانے کے بعد) .

ہم سروس میں یا کسی بھی متعلقہ ویب سائٹ پر معلومات کو اپ ڈیٹ کرنے، ترمیم کرنے یا واضح کرنے کی کوئی ذمہ داری نہیں لیتے ہیں، بشمول بغیر کسی حد کے، قیمتوں کے تعین کی معلومات، سوائے قانون کے مطابق۔ سروس میں یا کسی بھی متعلقہ ویب سائٹ پر کوئی مخصوص اپ ڈیٹ یا ریفریش کی تاریخ کا اطلاق نہیں کیا گیا ہے، اس بات کی نشاندہی کرنے کے لیے لیا جانا چاہیے کہ سروس میں یا کسی متعلقہ ویب سائٹ پر موجود تمام معلومات میں ترمیم یا اپ ڈیٹ کیا گیا ہے۔

ممنوعہ استعمال

سروس کی شرائط میں بیان کردہ دیگر ممانعتوں کے علاوہ، آپ کو ایپ یا اس کا مواد استعمال کرنے سے منع کیا گیا ہے: (a) کسی بھی غیر قانونی مقصد کے لیے؛ (b) دوسروں سے کسی غیر قانونی کام کو انجام دینے یا اس میں حصہ لینے کے لیے درخواست کرنا؛ (c) کسی بین الاقوامی، وفاقی، صوبائی یا ریاستی ضوابط، قواعد، قوانین، یا مقامی آرڈیننس کی خلاف ورزی کرنا؛ (d) ہمارے دانشورانہ املاک کے حقوق یا دوسروں کے دانشورانہ املاک کے حقوق کی خلاف ورزی کرنا یا ان کی خلاف ورزی کرنا؛ (e) جنس، جنسی رجحان، مذہب، نسل، نسل، عمر، قومی اصل، یا معذوری کی بنیاد پر ہراساں کرنا، بدسلوکی کرنا، توہین کرنا، نقصان پہنچانا، بدنام کرنا، بہتان لگانا، بے عزت کرنا، ڈرانا، یا امتیازی سلوک کرنا؛ (f) غلط یا گمراہ کن معلومات پیش کرنا؛ (g) وائرس یا کسی دوسرے قسم کے بدنیتی پر مبنی کوڈ کو اپ لوڈ یا منتقل کرنا جو کسی بھی طرح سے سروس یا کسی متعلقہ ویب سائٹ، دیگر ویب سائٹس، یا انٹرنیٹ کی فعالیت یا آپریشن کو متاثر کرے گا یا استعمال کیا جا سکتا ہے۔ (h) دوسروں کی ذاتی معلومات اکٹھا کرنا یا ٹریک کرنا؛ (i) سپیم، فش، فارم، بہانہ، مکڑی، رینگنا، یا کھرچنا؛ (j) کسی فحش یا غیر اخلاقی مقصد کے لیے؛ یا (k) سروس یا کسی متعلقہ ویب سائٹ، دیگر ویب سائٹس، یا انٹرنیٹ کی حفاظتی خصوصیات کے ساتھ مداخلت یا ان میں خلل ڈالنا۔ ہم کسی بھی ممنوعہ استعمال کی خلاف ورزی کرنے پر سروس یا کسی متعلقہ ویب سائٹ کے آپ کے استعمال کو ختم کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔

وارنٹیوں کی تردید: ذمہ داری کی حد

ہم اس بات کی ضمانت، نمائندگی یا ضمانت نہیں دیتے کہ آپ کا اس ایپ کا استعمال بلاتعطل، بروقت، محفوظ یا غلطی سے پاک ہوگا۔

ہم اس بات کی ضمانت نہیں دیتے ہیں کہ سروس کے استعمال سے حاصل ہونے والے نتائج درست یا قابل اعتماد ہوں گے۔

آپ اس بات سے اتفاق کرتے ہیں کہ ہم وقتاً فوقتاً مصنوعات اور خدمات کو غیر معینہ مدت کے لیے ہٹا سکتے ہیں یا کسی بھی وقت آپ کو اطلاع دیئے بغیر کسی بھی پروڈکٹ یا سروس کا ڈسپلے منسوخ کر سکتے ہیں۔

آپ واضح طور پر اس بات سے اتفاق کرتے ہیں کہ آپ کا استعمال، یا استعمال کرنے میں ناکامی، آپ کے واحد خطرے میں ہے۔ سروس کے ذریعے آپ کو فراہم کردہ سروس اور تمام پروڈکٹس اور خدمات (سوائے جیسا کہ ہم نے واضح طور پر بیان کیا ہے) آپ کے استعمال کے لیے 'جیسا ہے' اور 'جیسا دستیاب' ہے، بغیر کسی نمائندگی، وارنٹی یا کسی بھی قسم کی شرائط کے، یا تو ایکسپریس یا مضمر، بشمول تمام مضمر وارنٹی یا تجارتی قابلیت کی شرائط، قابل تجارت معیار، کسی خاص مقصد کے لیے فٹنس، استحکام، عنوان، اور عدم خلاف ورزی۔

کسی بھی صورت میں موبائل ٹیلی کمیونیکیشن سعودی کمپنی - زین KSA، ہمارے ڈائریکٹرز، افسران، ملازمین، ملحقہ، ایجنٹ، ٹھیکیدار، انٹرنز، سپلائرز، سروس فراہم کرنے والے یا لائسنس دہندگان کسی بھی چوٹ، نقصان، دعوے، یا کسی بھی براہ راست، بالواسطہ، حادثاتی طور پر ذمہ دار نہیں ہوں گے۔ ، کسی بھی قسم کے تعزیری، خصوصی، یا نتیجہ خیز نقصانات، بشمول، بغیر کسی حد کے کھوئے ہوئے منافع، کھوئے ہوئے ریونیو، کھوئی ہوئی بچت، ڈیٹا کا نقصان، متبادل اخراجات، یا اس سے ملتے جلتے کسی بھی نقصانات، چاہے معاہدہ پر مبنی ہو، ٹارٹ (بشمول غفلت)، سخت ذمہ داری یا دوسری صورت میں، آپ کے کسی بھی سروس یا کسی بھی مصنوعات کے استعمال سے پیدا ہونے والا

سروس کا استعمال کرتے ہوئے، یا سروس یا کسی بھی پروڈکٹ کے آپ کے استعمال سے متعلق کسی بھی دوسرے دعوے کے لیے، بشمول، لیکن ان تک محدود نہیں، کسی بھی مواد میں کوئی غلطی یا کوتاہی، یا کسی بھی قسم کا نقصان یا نقصان سروس کے استعمال کا نتیجہ یا کسی بھی مواد (یا پروڈکٹ) کو پوسٹ کیا گیا، منتقل کیا گیا، یا بصورت دیگر سروس کے ذریعے دستیاب کرایا گیا، چاہے ان کے امکان کے بارے میں مشورہ دیا جائے۔ چونکہ کچھ قوانین نتیجہ خیز یا حادثاتی نقصانات کے لئے اخراج یا ذمہ داری کی حد کی اجازت نہیں دیتے ہیں، اس طرح کے دائرہ اختیار میں، ہماری ذمہ داری قانون کے ذریعہ اجازت دی گئی زیادہ سے زیادہ حد تک محدود ہوگی۔

معاوضہ

آپ نقصان دہ موبائل ٹیلی کمیونیکیشن سعودی کمپنی - زین KSA اور ہمارے والدین، ماتحت ادارے، ملحقہ، شراکت دار، افسران، ڈائریکٹرز، ایجنٹس، ٹھیکیداروں، لائسنس دہندگان، سروس فراہم کنندگان، ذیلی ٹھیکیداروں، سپلائرز، انٹرنز اور ملازمین کو معاوضہ دینے، دفاع کرنے اور رکھنے پر متفق ہیں دعوی یا مطالبہ، بشمول معقول وکیلوں کی فیس، جو آپ کی خدمت کی ان شرائط کی خلاف ورزی کی وجہ سے یا اس کے نتیجے میں پیدا ہونے والے کسی فریق ثالث کی طرف سے کی گئی ہے یا ان دستاویزات کو جو وہ حوالہ کے طور پر شامل کرتے ہیں، یا آپ کے کسی قانون یا تھرڈ پارٹی کے حقوق کی خلاف ورزی کرتے ہیں۔

سیوریبلٹی

اس صورت میں کہ سروس کی ان شرائط کی کوئی بھی فراہمی غیر قانونی، باطل یا ناقابل نفاذ ہونے کا تعین کیا جاتا ہے، اس طرح کی فراہمی بہرحال قابل اطلاق قانون کی طرف سے اجازت دی گئی مکمل حد تک نافذ ہوگی، اور ناقابل نفاذ حصہ کو ان شرائط سے منقطع سمجھا جائے گا۔ سروس، اس طرح کے تعین سے کسی بھی دیگر باقی شقوں کی درستگی اور ان کے نفاذ پر کوئی اثر نہیں پڑے گا۔

ختم کرنا

ختم ہونے کی تاریخ سے پہلے اٹھائے گئے فریقین کی ذمہ داریاں اور ذمہ داریاں تمام مقاصد کے لیے اس معاہدے کے خاتمے تک زندہ رہیں گی۔

سروس کی یہ شرائط اس وقت تک موثر ہیں جب تک کہ آپ یا ہم دونوں میں سے کسی کی طرف سے اسے ختم نہ کیا جائے۔ آپ ہمیں یہ بتا کر کسی بھی وقت سروس کی ان شرائط کو ختم کر سکتے ہیں کہ آپ ہماری سروسز کو مزید استعمال نہیں کرنا چاہتے، یا جب آپ ہماری ایپ کا استعمال بند کر دیتے ہیں۔

اگر ہمارے واحد فیصلے میں آپ ناکام ہو جاتے ہیں، یا ہمیں شبہ ہے کہ آپ سروس کی ان شرائط کی کسی بھی شرط یا فراہمی کی تعمیل کرنے میں ناکام ہو گئے ہیں، تو ہم کسی بھی وقت بغیر اطلاع کے اس معاہدے کو ختم کر سکتے ہیں اور آپ تمام واجب الادا رقم کے ذمہ دار رہیں گے۔ ختم ہونے کی تاریخ سمیت؛ اور/یا اس کے مطابق آپ کو ہماری خدمات (یا اس کے کسی حصے) تک رسائی سے انکار کر سکتا ہے۔

مکمل معاہدہ

سروس کی ان شرائط کے کسی بھی حق یا فراہمی کو استعمال کرنے یا نافذ کرنے میں ہماری ناکامی اس طرح کے حق یا فراہمی سے دستبردار نہیں ہوگی۔
یہ سروس کی شرائط اور کوئی بھی پالیسیاں یا آپریٹنگ قواعد جو ہمارے ذریعہ اس ایپ پر پوسٹ کیے گئے ہیں۔

یا سروس کے سلسلے میں آپ کے اور ہمارے درمیان مکمل معاہدہ اور مفاہمت تشکیل دیتا ہے اور آپ کے اور ہمارے درمیان کسی بھی سابقہ یا ہم عصر معاہدوں، مواصلات اور تجاویز کو، چاہے زبانی ہو یا تحریری، کی جگہ لے کر آپ کی خدمت کے استعمال کو کنٹرول کرتا ہے (بشمول، لیکن محدود نہیں سروس کی شرائط کے کسی بھی سابقہ ورژن تک)۔

سروس کی ان شرائط کی تشریح میں کسی بھی ابہام کو مسودہ تیار کرنے والے فریق کے خلاف نہیں سمجھا جائے گا۔

گورننگ قانون

سروس کی یہ شرائط اور کوئی بھی علیحدہ معاہدہ جس کے تحت ہم آپ کو خدمات فراہم کرتے ہیں سعودی عرب کی مملکت کے قوانین کے مطابق اور ان کی تشکیل کی جائے گی۔

سروس کی شرائط میں تبدیلیاں

آپ شرائط و ضوابط کے صفحہ پر کسی بھی وقت سروس کی شرائط کے تازہ ترین ورژن کا جائزہ لے سکتے ہیں۔

ہم اپنی واحد صوابدید پر، اپنی ایپ میں اپ ڈیٹس اور تبدیلیاں پوسٹ کرکے سروس کی ان شرائط کے کسی بھی حصے کو اپ ڈیٹ، تبدیل یا تبدیل کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔ تبدیلیوں کے لیے وقتاً فوقتاً ہماری ایپ کو چیک کرنا آپ کی ذمہ داری ہے۔ سروس کی ان شرائط میں کسی بھی تبدیلی کی پوسٹنگ کے بعد آپ کا ہماری ایپ یا سروس کا مسلسل استعمال یا اس تک رسائی ان تبدیلیوں کی قبولیت کا حصہ ہے۔

اس ویب سائٹ یا ایپلیکیشن پر کاپی رائٹ، معلومات اور دستیاب مواد موبائل ٹیلی کمیونیکیشن کمپنی سعودی عرب (زین کے ایس اے) کے اثاثے ہیں۔ پیشگی تحریری اجازت کے بغیر ان کو کاپی کرنا، شائع کرنا یا ان کا اس طرح استعمال کرنا سختی سے منع ہے جو ان کے لیے شائع کیے گئے یا ذاتی مقاصد اور مفادات کے لیے استعمال کیے جانے کے خلاف ہو۔

صارف مندرجہ ذیل خدمات کو استعمال کرنے، حوصلہ افزائی کرنے، فروغ دینے، سہولت دینے یا دوسروں کو ہدایت دینے سے اتفاق کرتا ہے:

کسی بھی قابل اطلاق قانون، ضابطے، حکومتی حکم یا حکم نامے، قانونی معاہدے، یا زین KSA کی شائع شدہ پالیسیوں کی خلاف ورزی کرنے والی سرگرمیوں میں مشغول، فروغ، یا حوصلہ افزائی کرنا۔

اجازت کے بغیر کسی بھی سروس یا سسٹم تک رسائی یا تحقیقات کرنا، بشمول خلاف ورزی، کمزوری اسکین، یا دخول کی جانچ سمیت، لیکن ان تک محدود نہیں۔

کسی بھی خدمت کے پہلو کو غیر فعال کرنا، اس میں مداخلت کرنا، یا اس میں خلل ڈالنا؛ یا کسی سسٹم یا سروس کے ذریعے استعمال کیے جانے والے حفاظتی یا تصدیقی اقدامات کی خلاف ورزی کرنا۔

وسائل کی کوئی چوری، بشمول حساس معلومات۔

غیر ملکیتی یا غیر پر مشتمل فائلیں اپ لوڈ یا ڈاؤن لوڈ کریں
لائسنس یافتہ سافٹ ویئر، مواد، ڈیٹا، یا دیگر معلومات۔

فائلیں اپ لوڈ یا ڈاؤن لوڈ کریں جن میں وائرس، کرپٹ ڈیٹا، یا کوئی بھی نقصان دہ سافٹ ویئر ہو، یا کوئی بھی ایسا کام کریں جس سے سائٹ کی سالمیت، وشوسنییتا، یا معلومات کی مسلسل دستیابی متاثر ہو۔

زین KSA سروسز کے ذریعے ہتک عزت، اسلامی قوانین، تعلیمات، عوامی اخلاقیات، یا غیر قانونی معلومات پر مشتمل مواد یا معلومات کی اشاعت، تشہیر، تقسیم، یا گردش کرنا۔

Zain KSA ویب سائٹ یا ایپلیکیشن کے مناسب آپریشن میں مداخلت یا مداخلت کرنے کے لیے کسی بھی طریقہ، پروگرام، یا طریقہ کار کا استعمال کرنا۔

Zain KSA ویب سائٹ یا ایپلیکیشن کے بنیادی ڈھانچے پر غیر معقول، بڑا، یا نامناسب بوجھ ڈالنے والا کوئی بھی اقدام کریں۔

ہر وہ چیز جسے سائبر کرائم کمبیٹنگ قانون یا مملکت سعودی عرب میں کسی دوسرے متعلقہ نظام کی خلاف ورزی سمجھا جاتا ہے۔

قابل اطلاق قانون (انسداد سائبر کرائم قانون)، ضابطے، حکومتی حکم، یا حکم نامے کے مطابق غیر قانونی عمل کی صورت میں قانونی کارروائی عمل میں لائی جائے گی۔

عوام کی حوصلہ افزائی کی جاتی ہے کہ وہ ویب سائٹ یا ایپلیکیشن کو حسب منشا استعمال کریں۔

cc@sa.zain.comسروس کی شرائط کے بارے میں سوالات ہمیں

پر بھیجے جائیں۔

Last Updated: [18-12-2025] 

This Privacy Policy Statement (together with our Terms and Conditions and any other documents referred to on it) describes how Saudi Mobile Telecommunications Company (Zain) referred as ZAIN KSA (hereinafter referred to as ("we," "us," or "our") the operator of this website or mobile app or service collects, uses, discloses, and protects the Personal Data  and respects the privacy of ZAIN KSA’s channel users (herein referred to as "you" and "your"). We are committed to ensuring the privacy and security of your Personal Data and comply with the applicable data protection laws in Saudi Arabia, including but not limited to the Saudi Arabia Personal Data Protection Law (KSA PDPL), the Data Management & Personal Data Protection Standards of the National Data Management Office (NDMO) and other regulations.

ZAIN KSA is an established, reliable telecom operator and a digital service provider whose services include telecom services, 5G network, digital payment services, cloud computing, IoT solutions, fiber services, drones, and many others. More details are provided below.

These operations are governed by applicable laws, regulations, and regulatory directives issued by the relevant legislative and oversight authorities within Kingdom of Saudi Arabia’s jurisdiction.

About ZAIN KSA:

• Company Name: Saudi Mobile Telecommunications Company (Zain)
• Commercial Registration Number: 1010246192
• Registered Address: Riyadh, Al-Shohda Dist, Eastern Ring Road
• Company Type: Joint Stock Company

This Privacy Policy Statement outlines our core principles and practices regarding data protection and privacy and explains how we collect, use, disclose, and protect your Personal Data in connection with your use of Zain services and platforms. By using our services, you acknowledge that you have read and understood this Privacy Policy Statement and Consent to the collection, use, and Processing of your Personal Data as described herein.

For the purposes of this Privacy Policy Statement, the following terms shall have the meanings set forth below:

This Privacy Policy Statement applies to all Personal Data collected, processed, stored, or shared by all Zain KSA entities and all relevant business lines, subsidiaries, suppliers, and affiliated operations.

The scope of this policy statement covers, but is not restricted to, the following:

• Data Subjects: Individuals who interact with Zain as customers, website or mobile app users, service subscribers, or participate in promotional or support activities.
• Channels: Where applicable, Data collected through Zain websites, mobile applications, customer service centers, retail locations, kiosks, digital campaigns, and network infrastructure.
• Data Types: Includes personal identifiers, contact details, financial information, service usage data, device and network metadata, engagement records, and other data categories as defined in this policy statement.
• Processing Purposes: Service delivery, account management, compliance, marketing (with Consent), analytics, support, fraud prevention, and legal obligations, among others.

This policy statement is designed to comply with applicable Personal Data protection regulatory requirements in KSA jurisdiction Personal Data.

  a. What Data We Collect

 ZAIN KSA collects personal data from customers and clients to deliver services efficiently, meet contractual obligations, and comply with legal and regulatory requirements.

We collect only the minimum data necessary for the specified purposes, and delete or anonymize it once no longer needed

We do not knowingly collect or process Personal Data of individuals under the legal age as defined by local regulations without obtaining verified Consent from a parent or legal guardian.

We may collect, but are not limited to, the following categories of personal data:

• Personal Identifiers: Such as full name, email address, phone number, date of birth, and national identification (e.g., Iqama or Saudi National ID) – used for customer verification and service eligibility.
• Account Credentials: Including usernames and encrypted passwords or PINs – to authenticate users and ensure secure account access.
• Financial Information: Credit/debit-card data is submitted directly to our third-party payment gateway and is never collected or stored by us. If you choose to save your card for future purchases, we store only the token provided by the gateway to facilitate recurring billing.
• Usage and Device Data: Including browsing behavior, IP address, and device-specific details – used to improve user experience, optimize services, and support cybersecurity efforts.
• Engagement Data (Optional): Collected through customer surveys, promotions, and interactions – to enhance service delivery, tailor marketing, and gather feedback for continuous improvement.

  b. How do we collect your data 

We collect your Personal Data through multiple secure channels to provide services, respond to customer needs, and meet legal and operational obligations. The collection methods include, but are not limited to, the following:

  c. How do we process your data

We process your Personal Data for specific, limited purposes in accordance with applicable regulation. Each Processing activity is based on a lawful basis and supports the delivery and improvement of our services. The table below outlines key purposes, descriptions, and the corresponding legal bases:

Zain KSA processes personal data in compliance with the Saudi Personal Data Protection Law (PDPL) and other applicable regulatory frameworks. Each data processing activity is carried out on a lawful basis, ensuring transparency, accountability, and the protection of individuals’ rights. Processing may rely on one or more of the following legal bases:

• Consent of the Data Subject

Where required by law or best practice, we seek the data subject’s clear, specific, and informed consent prior to collecting or processing personal data. Consent may be obtained in digital or written form, depending on the nature of the service. Data subjects have the right to withdraw their consent at any time, without affecting the lawfulness of processing carried out before such withdrawal. We ensure that consent requests are understandable and not bundled with unrelated terms. You may withdraw your consent at any time by reaching out to ZAIN KSA through any of the contact methods listed below in this notice.

• Performance of a Contract

We process personal data when it is necessary to establish, manage, or fulfill a contractual relationship with the data subject. This includes enabling service activation, billing, customer support, mobile network access, and usage-based features. Without such data processing, we may be unable to deliver the agreed services or respond to customer needs effectively. Data collected under this basis is strictly limited to what is necessary for contract execution.

• Compliance with Legal or Regulatory Obligations

Certain processing activities are required under the applicable laws and regulations of the Kingdom. We may also be obligated to disclose certain data to governmental authorities or judicial bodies upon lawful request, without the necessity of obtaining any further consent, and in full compliance with the prevailing laws and regulations. Such processing is imperative for the discharge of our legal obligations and for ensuring ongoing regulatory compliance.

• Protection of Public Interest or Vital Interests

In some cases, we process data to protect the vital interests of individuals, for example, during emergencies, public safety threats, or natural disasters. We may also process data to support broader public interest tasks, such as cyber security, fraud prevention, or ensuring continuity of critical telecom infrastructure. These activities are carried out in line with PDPL principles and with appropriate safeguards in place.

We only share data, when necessary, with: 

- Service providers (Example: Payment processors, delivery companies, Debt Collection) 

- Government authorities (if legally required) 

- Analytics partners (Example: Google Analytics, Firebase) 

We may share Personal Data with carefully selected and contractually bound third parties but only when necessary to:

• Deliver, manage, or improve the products and services requested by the Data Subject
• Perform technical, operational, or support functions such as billing, hosting, analytics, or fraud prevention
• Enable engagement with agents, resellers, contractors, vendors, or business process outsourcing partners who process data strictly on Zain’s behalf under written agreements
• Comply with obligations under applicable laws, court orders, or legal proceedings
• Respond to lawful requests from regulatory authorities, such as national data protection agencies, telecommunications regulators, financial services authorities, or law enforcement bodies
• Protect vital interests, public safety, or the rights and freedoms of Zain, its customers, or other individuals in urgent or legally recognized cases

We may transfer Personal Data to third parties located in other jurisdictions, but only when such transfers are necessary and in full compliance with applicable Personal Data protection laws and regulations. These transfers are strictly limited to trusted third parties who are contractually bound to uphold appropriate confidentiality, security, and data protection standards.

Cross-border transfers are carried out only when one or more of the following conditions are met:

• Adequate data protection safeguards are in place in the destination country or organization
• The Data Subject has provided explicit Consent, where required by law or regulation.

All Personal Data is stored securely, and any transfer across borders is subject to rigorous safeguards to ensure the continued protection and lawful Processing of the data.

With respect to the relationship between Controller and Data Subject, as a Zain customer, you are entitled to exercise the following rights under the Personal Data Protection regulations: 

• Right to Be Informed

You have the right to know how we collect, use, process, store, and share your Personal Data, the legal basis for such Processing, and how long it will be retained.

• Right of Access

You may request confirmation of whether we process your Personal Data and, if so, obtain access to the data and related information. This includes the purposes of Processing, categories of data, and details of any third parties with whom it has been shared. You may access certain data directly through your online account or by submitting a request via the contact details provided below. Please note that access may be limited in certain cases to protect the rights of others or to comply with legal obligations.

• Right to Correction
  If your Personal Data we hold about you is inaccurate or incomplete, you may request correction or update by contacting us through the details provided below. Corrections will be processed promptly, and you will be notified once processed.
• Right to Erasure (Right to Be Forgotten)
  You may request deletion of your Personal Data under certain conditions where there is no legal or contractual reason for its continued Processing for example, if the data is no longer needed for its original purpose. Legal or regulatory obligations may limit this right in some cases.
• Right to Restrict Processing
  You can request temporary or permanent restriction of your Personal Data Processing in certain circumstances —for instance, when contesting its accuracy or objecting to its Processing.
• Right to a Data Request
  You may request to receive your Personal Data in a structured, commonly used, and machine-readable format, where technically feasible.
• Right to Withdraw Consent
  If the Processing of your Personal Data is based on your Consent (e.g. for marketing communications), you may withdraw your Consent at any time through your account preferences or by contacting us. This does not affect the lawfulness of Processing carried out before such withdrawal.
• Right to Object (Opt Out) to Direct Marketing
  Data subject may object at any time to the Processing of his/her Personal Data for direct marketing purposes, including profiling related to such marketing. Once a Data Subject opts out, Zain will terminate all such Processing activities immediately.
• Right to Submit Complaint Customer has the right to submit a compliant to DPO at Zain KSA or the competent data protection authority. The Competent Authority shall take the necessary measures regarding the complaint submitted to it and inform the complainant of the outcome. Zain will cooperate fully with any investigation or inquiry and seek resolution in line with applicable legal frameworks

How to exercise rights: 

• Email: DPO@sa.zain.com.
• Visit: Any Zain KSA Branch office.

You may request to exercise the rights listed above. We will respond to such requests within 30 days, with a possible extension if needed, as permitted under the PDPL.

We are committed to retaining your Personal Data only for as long as necessary to fulfill the lawful and clearly defined purposes for which it was collected. Our data retention practices are guided by internal retention schedules that consider the nature of the data, applicable legal and regulatory requirements, contractual obligations, operational needs, and your rights and freedoms as a Data Subject. The standard maximum retention period for Personal Data at Zain KSA is 60 months from the date the data was last actively processed, unless an alternative retention period is stipulated in law.

Once no longer needed, data is securely deleted or anonymized in accordance with our internal data disposal procedures designed to prevent unauthorized access or recovery.

Zain KSA is committed to enhancing its effectiveness at safeguarding Personal Data through the established knowledge and competencies of its employees and contractors, supported by ongoing training and awareness programs in applicable privacy and data protection requirements across our footprint.

We are committed to protecting your Personal Data through the implementation of appropriate technical and organizational measures. These include:

• Encryption and access control mechanisms to safeguard data against unauthorized access
• An established incident response process to detect, manage, and resolve security incidents
• Regular security audits and assessments to identify and mitigate potential risks
• Adopt Privacy by Design by embedding data protection requirements into our systems, services, and internal practices from the outset
• Access to Personal Data is strictly limited to authorized personnel based on job responsibilities and need-to-know principles.

Data Breach Notification

In the event of a serious Personal Data breach that causes serious harm to the Data Subject, we are committed to notifying the affected individuals and the relevant data protection authority within the timeframes prescribed by applicable data protection regulations.

Confidentiality and Disclosure of Information

Zain KSA prioritizes the protection of personal data and is committed to taking reasonable technical and organizational precautions to prevent loss, misuse, or alteration of information. Zain will store collected information on secure servers and will only disclose this information as required by applicable laws and regulations in Saudi Arabia, including when disclosure is required by government entities or the Communications, Space and Technology Commission (CST) or the Saudi Data and Artificial Intelligence Authority (SDAIA) or when Zain deems such disclosure necessary for providing services, products, technical support, or analytical purposes.

Zain KSA commits not to sell, share, trade, lease, or disclose any information to any third party outside of Zain KSA or its subsidiaries except where such disclosure is carried out in accordance with an appropriate legal basis for processing under applicable laws and regulations. Third parties are required to maintain the confidentiality of the information and access it only as necessary to provide services and products.

We use cookies and similar technologies on our websites and mobile applications to enhance user experience, analyze usage patterns and traffic, remember your preferences, and deliver relevant content and advertisements. These technologies help us understand how our digital platforms are being used and enable us to improve their functionality and performance.

You have the option to manage your cookie preferences at any time through your browser or device settings. Please note that disabling certain cookies may affect the functionality or performance of some features on our platforms.

Disciplinary Protocols

Zain KSA is committed to safeguarding Personal Data and upholding the highest standards of privacy and data protection. All employees, stakeholders, contractors, suppliers, and third parties acting on behalf of Zain are required to comply with this Data Privacy Policy Statement and all applicable data protection laws. Regular training and awareness programs are provided to ensure that all personnel have the necessary knowledge and capability to handle Personal Data responsibly and lawfully.

In cases of a violation, appropriate disciplinary action will be taken in accordance with applicable laws and regulations and Zain KSA’s policies, along with corrective and preventive measures to mitigate the risk of future breaches. In case of any discrepancies between the provisions of this Policy and applicable laws and regulations, the laws shall prevail.

Updates & Complaints 

This Privacy Policy Statement may be updated from time to time to reflect, for example, changes to our practices or for operational, legal, or regulatory reasons. The last update to this policy statement was in 18-12-2025.

We may update this Privacy Policy Statement, and it will be shared through website and/or channels. 

If you have any concerns or complaints regarding how your Personal Data is handled, you may contact our Data Privacy Officer (DPO) at DPO@sa.zain.com.

If unresolved, you may escalate your complaint to the Saudi Data & AI Authority (SDAIA) or NDMO.